Si quieres ser azafata de vuelo o tripulante de cabina de pasajeros debes conocer de primera mano todo lo que se puede hacer durante un servicio, y también lo que no. En este artículo te contamos cuáles son las 5 reglas que no se pueden romper en un vuelo.
Los auxiliares de vuelo, también conocidos como azafatas o aeromozas, son esenciales para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros en el cielo. Es por eso que su entrenamiento es tan riguroso.
Su trabajo también viene con una serie de prohibiciones que a menudo pasan desapercibidas. Desde las restricciones más comunes hasta las reglas más sorprendentes. Conoce aquí cuáles son.
Contenido de este artículo
¿Qué cosas no pueden hacer las azafatas?
Una azafata de vuelo o TCP desempeña un papel fundamental en la industria de la aviación. Son la cara amable y servicial que encontramos en los aviones, pero detrás de sus sonrisas y uniformes elegantes, hay una serie de reglas y prohibiciones que deben seguir estrictamente.
Aunque su trabajo consiste en cuidar y atender a los pasajeros, hay límites claros sobre lo que pueden y no pueden hacer durante un vuelo. Estas restricciones son esenciales para garantizar la seguridad, la eficiencia y el bienestar de todos a bordo.
No pueden beber alcohol durante el vuelo
Una de las cosas que no pueden hacer las azafatas es consumir alcohol mientras están de servicio. Todo auxiliar o azafata de vuelo debe estar completamente alerta y preparado para responder a cualquier emergencia que pueda surgir en el avión.
Mantenerse sobrio es una de las responsabilidades de un auxiliar de vuelo, con lo se garantiza la seguridad de todos los pasajeros. Imagínate subirte a un avión y que la azafata se encuentre ebria ¿Te sentirías seguro en ese vuelo? Seguramente no.
Una azafata de vuelo siempre debe estar alerta antes, durante y después de cada vuelo, por seguridad de él y de todos.
Esta prohibición se encuentra presente en casi todos los trabajos del mundo, pero sobre todo en un cargo tan importante como un tripulante de cabina de pasajeros, pues aparte de ser servicio al cliente también tienen como responsabilidad atender emergencias y esto es el aire es crucial. ¡Así que cero alcohol en las alturas!.
El uso de teléfonos móviles está prohibido
¿Te ha pasado que cuando estás en un vuelo quieres revisar tu teléfono pero no puedes por qué no tienes conexión? A los auxiliares de vuelo también les pasa, y no lo pueden usar no solo porque no tengan conexión, sino por seguridad y atención durante el servicio.
Tampoco está bien visto que una azafata de vuelo o auxiliar este todo el tiempo en el teléfono y desatienden a los pasajeros. Hay muchas cosas que hace una azafata de vuelo y entre tantas funciones usar el no es una opción.
Una azafata de vuelo o TCP no puede perder la paciencia o demostrar frustración.
La cortesía y la paciencia son requisitos para ser una azafata de vuelo o TCP. Aunque a veces los pasajeros pueden ser difíciles o exigentes, los auxiliares de vuelo no pueden perder la paciencia ni mostrar frustración.
Los auxiliares de vuelo deben mantener una actitud imparcial y no mostrar preferencias personales o prejuicios hacia ningún pasajero.
Deben mantener la calma y tratar de resolver cualquier problema o conflicto de manera profesional y cortés. Ten presente que el trabajo principal de un auxiliar de vuelo o TCP es dar un excelente servicio al cliente y garantizar la seguridad de los pasajeros, así que la paciencia y empatía es fundamental.
Las cualidades de un tripulante de cabina de pasajeros o auxiliar de vuelo van mucho más allá de la cortesía y la paciencia. Es por eso que la vocación es tan importante, pues la actitud frente a los problemas o adversidades son las que marcan la diferencia.
Nada de compartir información confidencial
Una de las reglas para ser azafatas es el manejo de la información y la confidencialidad, en un vuelo pueden pasar un montón de cosas que pongan en peligro la seguridad de los pasajeros y generar pánico.
Es por eso que no se debe compartir información crítica con cualquier pasajero. Solo en casos extraordinarios donde se tenga que dar indicaciones a los pasajeros para preservar su seguridad.
La divulgación de información confidencial podría tener graves consecuencias legales.
La discreción es clave en la industria de la aviación. Los auxiliares de vuelo no pueden revelar información confidencial sobre la aerolínea, los pasajeros o la tripulación. Esto incluye cualquier detalle relacionado con la seguridad del vuelo o la logística de la aerolínea.
Los accesorios exagerados y perforaciones corporales están fuera
No solo debes preguntarte cómo debe actuar un auxiliar de vuelo, sino que también debes conocer cómo debe lucir durante cada servicio, las azafatas y auxiliares de vuelo se caracterizan por tener una excelente presentación personal.
Una azafata de vuelo o tripulante de cabina debe usar adecuadamente su uniforme, mantener el cabello limpio, bien peinado, y asegurarse de que su maquillaje sea discreto y acorde a las normas de la aerolínea.
Las uñas también deben mantenerse bien presentadas, limpias y cortas, no pueden llevar esmalte de uñas con colores demasiado llamativos. al tener una presentación sobria, los accesorios exagerados y perforaciones corporales están fuera de conversación.
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